Techniciens affectés
Visites et brouillons de rapport
Consignez les travaux sur la bonne visite.
Marche à suivre
- Ouvrez votre ordre et vérifiez dossier, équipement, description et contexte des visites et rapports précédents.
- Démarrez la visite avec l'action disponible puis ouvrez son brouillon. Le rapport reste lié à cette visite et à cet ordre.
- Saisissez les travaux et enregistrez. Attendez la confirmation avant de quitter. Le brouillon rouvert doit afficher le contenu confirmé par le serveur.
- En cas de version modifiée simultanément, préservez votre saisie non confirmée, rechargez et comparez avant de modifier à nouveau.
- Complétez la main-d'œuvre et les pièces réelles, puis terminez la visite. Suivez la confirmation du rapport pour le finaliser.
- Ouvrez l’ordre de travail et choisissez Terminer cette intervention. Suivez les points ouverts pour votre rôle : terminer la visite, remplir la liste de contrôle, vérifier les temps et matériaux enregistrés, préparer le rapport et obtenir la confirmation du client. Actualisez après l’enregistrement. La clôture du service et la facturation sont examinées séparément.
À savoir avant de continuer
Le périmètre du technicien dépend de son affectation. Un accès administratif ne fait pas de lui le technicien affecté.
Ni brouillon durable hors ligne ni signature hors ligne ne sont garantis. Saisir dans un formulaire déconnecté ne signifie pas avoir enregistré.
Questions et résolution des problèmes
Deux techniciens peuvent-ils écraser le même brouillon ?
Les contrôles de version rejettent les sauvegardes périmées. Un conflit demande une revue, pas des clics répétés sur Enregistrer.
Puis-je créer un autre rapport pour le même équipement ?
Utilisez la bonne relation entre nouveau dossier, ordre et visite. Ne réutilisez pas un ancien rapport uniquement parce que l'équipement est identique.