Membres invités

Connexion, sécurité et sessions

Accédez à votre espace et retrouvez votre session sans perdre votre travail.

Marche à suivre

Ouvrez l'invitation dans la boîte mail prévue. Suivez la configuration du compte : vérification de l'adresse, mot de passe personnel et authentification multifacteur si demandée.
Conservez les éventuels codes de récupération dans un endroit privé. N'envoyez jamais de mot de passe, code d'authentification ou de récupération à un collègue ou au support.
Choisissez l'organisation souhaitée si vous appartenez à plusieurs. Ce choix détermine les données que vous pouvez consulter et modifier.
Enregistrez votre travail avant de vous déconnecter ou de suivre un lien de récupération de session. Si l'enregistrement échoue, gardez le formulaire ouvert et préservez les informations utiles selon la procédure de votre organisation.
Si Zenithron signale un changement de session ou d'organisation dans un autre onglet, cessez de modifier l'onglet périmé. Vérifiez l'organisation active, préservez le travail non confirmé et rechargez comme indiqué.

À savoir avant de continuer

Le renouvellement de session dépend d'une interaction active. Un onglet laissé ouvert ne prolonge pas indéfiniment la session ; les limites de sécurité peuvent imposer une nouvelle connexion.

Après une erreur de connexion, une modification peut déjà avoir atteint le serveur. Vérifiez la fiche enregistrée avant de recommencer.

Questions et résolution des problèmes

Identifiant ou mot de passe incorrect ?

Vérifiez le compte invité et la page de connexion. N'essayez pas des identifiants au hasard de façon répétée. Demandez à l'administrateur de vérifier votre appartenance ; utilisez la récupération de compte uniquement si elle est disponible.

Pourquoi les modules opérationnels sont-ils absents ?

Le rôle d'administration gère les personnes et la configuration, sans donner à lui seul accès aux opérations de service. Faites vérifier le rôle prévu. Ne partagez jamais les identifiants d'autrui.

Que faire si je perds mon second facteur ?

Utilisez votre moyen de récupération conservé en privé, si disponible. Sinon, contactez l'administrateur pour une récupération après vérification d'identité. Ce guide ne permet pas de contourner la protection multifacteur.