Miembros invitados
Acceso, seguridad y sesiones
Acceda y recupere su espacio de trabajo sin perder lo que ha hecho.
Pasos que debe seguir
- Abra la invitación en la cuenta de correo prevista. Siga los pasos de configuración: verificar la dirección, crear una contraseña personal y configurar la autenticación multifactor si se solicita.
- Si recibe códigos de recuperación, consérvelos de forma privada. Nunca envíe contraseñas, códigos de autenticación o de recuperación a compañeros ni a una conversación de soporte.
- Seleccione la organización deseada si pertenece a varias. Cambiar de organización cambia los datos que puede ver y editar.
- Guarde su trabajo antes de cerrar sesión o seguir un enlace de recuperación de sesión. Si no puede guardar, mantenga el formulario abierto y conserve la información necesaria mediante el procedimiento aprobado de su organización.
- Si Zenithron avisa de que la sesión o la organización ha cambiado en otra pestaña, deje de editar la pestaña desactualizada. Compruebe la organización activa, conserve el trabajo no confirmado y recargue según las indicaciones.
Antes de continuar
La renovación de la sesión depende de una interacción activa; una pestaña desatendida no mantiene la sesión abierta indefinidamente. Los límites de seguridad pueden exigir un nuevo acceso.
Tras un fallo de conexión, el servidor puede haber recibido ya la modificación. Compruebe el registro guardado antes de repetir la acción.
Preguntas y resolución de problemas
¿Usuario o contraseña incorrectos?
Compruebe que utiliza la cuenta invitada y la página de acceso correcta. No pruebe credenciales repetidamente al azar. Pida al administrador que verifique su pertenencia a la organización; utilice la recuperación de cuenta solo cuando esté disponible.
¿Por qué no veo los módulos operativos?
El administrador de la organización gestiona usuarios y configuración; ese rol por sí solo no concede acceso a las operaciones de servicio. Pida que se compruebe el rol previsto. Nunca comparta las credenciales de otra persona.
¿Qué ocurre si pierdo el segundo factor?
Utilice su método de recuperación guardado de forma privada, si dispone de él. En caso contrario, contacte con el administrador responsable para recuperar el acceso previa verificación de identidad. Esta guía no permite eludir la protección multifactor.