Técnicos asignados y revisores autorizados
Firmas, informes en papel y PDF
Finalice un informe con una confirmación trazable.
Pasos que debe seguir
- En el borrador, abra los detalles de servicio, tiempos y herramientas. Despliegue la edición de detalles y registre tipo de servicio, problema comunicado y resultado del equipo. Describa los hallazgos reales: terminar una visita no implica haber resuelto el problema.
- Despliegue la incorporación de tiempo de viaje o trabajo y seleccione tipo, inicio, fin, descripción y motivo. Los horarios usan el huso local del navegador, deben estar en el pasado, terminar después del inicio y no solaparse dentro del informe. Para corregirlos, utilice corregir o eliminar tiempo e indique el motivo.
- Despliegue la incorporación de una herramienta utilizada, busque en el registro y elija una activa. Indique fecha de uso y motivo. Revise modelo, serie y estado de calibración capturados. Cada herramienta puede registrarse una vez por fecha. Quite y vuelva a añadir una selección incorrecta antes de preparar el informe.
- Guarde y revise informe, detalles, tiempos y herramientas antes de prepararlo para revisión del cliente. La preparación fija esos datos guardados en la versión presentada.
- Compruebe contenido guardado, cantidades reales y referencias antes de solicitar confirmación. Complete los requisitos de la visita indicados en el formulario.
- Para la confirmación digital, introduzca el nombre del firmante y siga los pasos de firma y declaración. Si no puede obtenerla, utilice solo el procedimiento de excepción admitido e indique el motivo real.
- Para un informe en papel ya firmado, despliegue su importación. Guarde una transcripción fiel, cargue el original y registre número y fecha originales cuando se soliciten.
- Espere a que el original supere el análisis y después verifique documento y transcripción en el formulario. Esta vía evita exigir una segunda firma para el mismo informe.
- Tras la finalización, descargue el PDF protegido cuando esté disponible. Corrija contenido definitivo mediante una nueva versión o adenda; no modifique silenciosamente un documento emitido.
- Complete y guarde la lista de comprobación antes de preparar el informe. Los pasos obligatorios necesitan resultado; No conforme y No aplicable necesitan explicación. La versión preparada y el PDF conservan esos resultados exactos.
Antes de continuar
Una firma dibujada no se presenta como firma electrónica cualificada.
El PDF guardado es la prueba emitida de su versión. Correcciones posteriores de cliente o equipo no reescriben ese archivo.
Los intervalos de viaje y trabajo documentan la visita. No crean automáticamente cantidades de mano de obra, cargos, movimientos de existencias ni facturas. En el PDF los horarios se indican expresamente en UTC.
Al registrar una herramienta se capturan sus datos actuales. Una corrección posterior del registro no cambia silenciosamente esa entrada ni un informe emitido. Fechas de calibración desconocidas o vencidas se muestran y deben evaluarse conforme a los procedimientos de su empresa.
Preguntas y resolución de problemas
¿Por qué se bloquea una descarga?
Se necesitan un análisis satisfactorio y permisos actuales. Un análisis pendiente, rechazado o no disponible mantiene bloqueados los originales protegidos. Si no se recupera el estado, contacte con el responsable; no eluda la cuarentena.
¿Por qué falló la finalización?
Revise campos obligatorios, estado de visita, pruebas de confirmación y error mostrado. Resuelva fallos de generación del PDF antes de considerar definitivo el informe.
¿Por qué ya no puedo cambiar los detalles?
Solo pueden editarse mientras el informe es borrador y usted tiene permiso para esa visita. Las versiones preparadas o definitivas están protegidas frente a cambios silenciosos.
¿Por qué aparece un conflicto de versión?
Otra modificación guardó una revisión más reciente. Copie el texto no guardado, recargue, revise el contenido actual y vuelva a aplicar la corrección deseada.