Técnicos asignados
Visitas y borradores de informes
Registre el trabajo en la visita correcta.
Pasos que debe seguir
- Abra la orden asignada. Confirme caso, equipo, descripción y contexto de visitas e informes anteriores.
- Inicie la visita con la acción disponible y abra su borrador. El informe permanece vinculado a esa visita y orden.
- Introduzca el trabajo realizado y guarde. Espere la confirmación antes de salir. Al reabrir, debe aparecer el contenido confirmado por el servidor.
- Si se indica un cambio de versión simultáneo, conserve su información no confirmada y cargue el registro más reciente. Compare los cambios antes de editar de nuevo.
- Complete la mano de obra y los repuestos reales y cierre la visita cuando termine. Siga el procedimiento de confirmación para finalizar el informe.
- Abra la orden de trabajo y elija Finalizar este trabajo. Siga los puntos pendientes de su función: finalizar la visita, completar la lista de comprobación, revisar los tiempos y materiales guardados, preparar el informe y obtener la confirmación del cliente. Actualice después de guardar. El cierre del servicio y la facturación se revisan por separado.
Antes de continuar
El ámbito operativo del técnico depende de su asignación. Tener acceso administrativo no le convierte en el técnico asignado.
No se garantiza persistencia de borradores ni firma sin conexión. Escribir en un formulario desconectado no significa que se haya guardado.
Preguntas y resolución de problemas
¿Pueden dos técnicos sobrescribir el mismo borrador?
Los controles de versión rechazan guardados obsoletos. Un conflicto requiere revisión, no pulsar Guardar repetidamente.
¿Puedo iniciar otro informe para el mismo equipo?
Utilice la relación correcta de nuevo caso, orden y visita. No reutilice un informe antiguo solo porque el equipo sea el mismo.