Toegewezen technici
Bezoeken en rapportconcepten
Leg het werk vast bij het juiste bezoek.
Zo gaat u te werk
- Open uw toegewezen werkorder. Controleer de servicemelding, het apparaat, de omschrijving en de context van eerdere bezoeken en rapporten.
- Start het bezoek met de beschikbare actie. Open het rapportconcept; het rapport blijft gekoppeld aan dat bezoek en die werkorder.
- Voer het uitgevoerde werk in en sla op. Wacht op bevestiging voordat u vertrekt. Bij het opnieuw openen van een opgeslagen concept hoort de door de server bevestigde inhoud zichtbaar te zijn.
- Als het systeem een gelijktijdige versiewijziging meldt, bewaar dan uw onbevestigde informatie en laad de nieuwste registratie. Vergelijk wijzigingen voordat u verder bewerkt.
- Vul werkelijke arbeid en onderdelen in en sluit het bezoek af zodra het klaar is. Volg de rapportbevestigingsprocedure om het rapport definitief te maken.
- Open de werkorder en kies Deze opdracht afronden. Volg de openstaande punten voor uw rol: het bezoek afronden, de checklist invullen, opgeslagen tijd en materiaal controleren, het rapport voorbereiden en klantbevestiging verkrijgen. Vernieuw na het opslaan. Serviceafsluiting en facturatie worden afzonderlijk gecontroleerd.
Voordat u verdergaat
Het werkbereik van een technicus hangt af van de toewijzing. Alleen beheertoegang maakt iemand niet de toegewezen technicus.
Er wordt geen blijvende offlineopslag van concepten of offlineondertekening beloofd. Typen in een formulier zonder verbinding betekent niet dat er iets is opgeslagen.
Vragen en probleemoplossing
Kunnen twee technici hetzelfde concept overschrijven?
Versiecontroles weigeren verouderde opslagpogingen. Een conflict vraagt om beoordeling; het is geen reden om herhaaldelijk op Opslaan te drukken.
Kan ik nog een rapport voor hetzelfde apparaat beginnen?
Gebruik de juiste nieuwe koppeling tussen servicemelding, werkorder en bezoek. Hergebruik geen oud rapport alleen omdat het om hetzelfde apparaat gaat.