Servicecoördinatoren, managers en toegewezen technici
Afsprakenkalender
Afspraken van technici en geregistreerde vrije intervallen per dag of zeven dagen bekijken.
Zo gaat u te werk
- Open Kalender. Kies een begindatum, Dag of Zeven dagen en eventueel één technicus. De tijdzone boven de kalender geldt voor alle getoonde tijden.
- Elke dag toont de toegankelijke technici, hun ingeplande orders en geregistreerde diensten. Open het werkordernummer voor de details. Technici zien alleen hun eigen toewijzingen.
- Vrije intervallen worden binnen geregistreerde diensten berekend na aftrek van afspraken en pauzes. Zonder geregistreerde dienst is de beschikbaarheid onbekend. Een afspraak zonder bekende eindtijd verhindert dat vrije tijd wordt toegezegd.
- Vernieuw de kalender voor de laatst opgeslagen stand. Bij onvolledige resultaten moet u de periode verkleinen of één technicus kiezen. Vrije intervallen worden verborgen zolang het resultaat onvolledig is.
- Gebruik de bestaande afspraakvergelijking en bevestigingsprocedure om te boeken. De kalender zelf verplaatst of bevestigt geen afspraken.
Voordat u verdergaat
Een vrij tijdvak bewijst niet dat de technicus de klant kan bereiken of over de vereiste vaardigheden beschikt. Klantvensters, reizen en de definitieve servercontroles blijven gelden.
Niet-ingeplande orders blijven in de werkorderlijst. Een andere browsertijdzone verandert de kalenderweergave, niet de opgeslagen afspraak.
Vragen en probleemoplossing
Waarom toont een technicus geen beschikbaarheid?
Registreer een dienst en vul ontbrekende eindtijden van afspraken aan. Een ontbrekende dienst of onvolledige gegevens betekenen niet dat de dag vrij is.