Coordinatori, responsabili del servizio e tecnici assegnati

Calendario degli appuntamenti

Consultare appuntamenti dei tecnici e intervalli liberi registrati per un giorno o sette giorni.

Come procedere

Apra Calendario. Scelga la data iniziale, la vista giornaliera o di sette giorni e, facoltativamente, un tecnico. Il fuso indicato sopra il calendario si applica a tutti gli orari visualizzati.
Ogni giorno mostra i tecnici accessibili, gli ordini pianificati e i turni registrati. Apra il numero dell'ordine per consultarne i dettagli. I tecnici vedono solo i propri incarichi.
Gli intervalli liberi vengono calcolati entro i turni registrati, sottraendo appuntamenti e pause. Senza un turno registrato, la disponibilità è sconosciuta. Un appuntamento senza fine nota impedisce di dichiarare libero quel tempo.
Aggiorni il calendario per caricare l'ultimo stato salvato. Se i risultati sono incompleti, restringa l'intervallo o scelga un solo tecnico. Gli intervalli liberi restano nascosti finché i risultati sono incompleti.
Per prenotare, utilizzi il flusso esistente di confronto e conferma degli appuntamenti. Il calendario non sposta né conferma direttamente gli appuntamenti.

Prima di continuare

Un intervallo libero non dimostra che il tecnico possa raggiungere il cliente o abbia le competenze richieste. Restano applicabili le finestre del cliente, i tempi di viaggio e i controlli finali del server.

Gli ordini non pianificati restano nell'elenco degli ordini. Cambiare il fuso del browser modifica la visualizzazione, non l'appuntamento salvato.

Domande e risoluzione dei problemi

Perché un tecnico non mostra disponibilità?

Registri un turno e completi gli orari di fine mancanti. L'assenza di un turno o dati incompleti non devono essere interpretati come una giornata libera.