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Dal primo accesso al rapporto finale: segua i passaggi, comprenda il risultato e scopra come procedere quando qualcosa richiede attenzione.
Che cosa desidera fare?
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Trovi la visita, registri il lavoro e completi il rapporto.
Guida per i tecnici →Pianifica o verifica gli interventi?
Apra un caso, organizzi le visite e controlli le attività da seguire.
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Ricevere assistenza →28 argomenti disponibili
Da dove iniziare
Comprenda il flusso di assistenza prima di inserire la prima scheda.
Accesso, sicurezza e sessioni
Acceda e recuperi l’area di lavoro senza perdere i dati inseriti.
Scegliere la lingua
Scelga la lingua dell’area di lavoro e, separatamente, quella dei nuovi documenti del cliente.
Persone, inviti e ruoli
Assegni ai colleghi solo gli accessi necessari al loro lavoro.
Clienti e sedi
Crei schede aziendali e sedi affidabili.
Parco installato e cronologia delle apparecchiature
Identifichi il dispositivo esatto e ne comprenda il contesto di assistenza.
Importare apparecchiature da CSV
Verifichi l’anteprima e risolva i problemi prima di confermare le schede.
Richieste, riesami e ordini di lavoro
Mantenga chiaro il collegamento tra il problema e il lavoro per risolverlo.
Visite e bozze dei rapporti
Registri il lavoro nella visita corretta.
Copertura di garanzia e contratti
Basi le decisioni di copertura sulle prove registrate.
Preventivi e approvazioni
Colleghi le prestazioni approvate a una versione precisa.
Firme, rapporti cartacei e PDF
Concludere un rapporto con una conferma tracciabile.
Consuntivi e fatturazione degli interventi
Controllare il lavoro svolto prima di trasmetterlo all'ERP.
Monitoraggio e ripristino delle integrazioni
Esaminare le trasmissioni bloccate evitando registrazioni duplicate.
Feedback e istruzioni dei rapporti
Segnalare esigenze e mantenere istruzioni dei rapporti verificate.
Risolvere i problemi più comuni
Capire quando riprovare, conservare il lavoro o chiedere assistenza.
Pacchetti e abbonamenti al software
Scegliere un pacchetto, capire cosa è disponibile oggi e salvare le preferenze aziendali senza avviare un acquisto.
Calendario degli appuntamenti
Consultare appuntamenti dei tecnici e intervalli liberi registrati per un giorno o sette giorni.
Manutenzione ricorrente e checklist
Definire intervalli aziendali, generare gli interventi dovuti e conservare risultati di controllo versionati.
Ricambi e magazzino
Ricevere, riservare, trasferire, consumare e rendere ricambi in unità intere, con una cronologia tracciabile.
Scadenze di servizio ed escalation
Definire calendari aziendali e seguire gli impegni di risposta e risoluzione.
Analisi del servizio
Consultare totali, tempi registrati, carico pianificato e apparecchiature con più casi.
Portale clienti per l'assistenza
Offrire ai contatti del cliente una vista separata di richieste, aggiornamenti pubblicati e rapporti approvati.
Design aziendale e modelli e-mail
Aggiungere il logo, scegliere colori, modificare testi e visualizzare anteprime sicure dei documenti.
Le Sue notifiche
Trovare incarichi, modifiche agli appuntamenti e revisioni dei casi in scadenza.
Configurare la Sua azienda
Una checklist guidata per identità aziendale, accesso del team e preparazione delle comunicazioni.
Preparare messaggi senza inviarli
Salvare, controllare e annullare messaggi con una cronologia tracciabile.
Conoscenze sulle soluzioni
Creare e usare conoscenze di riparazione verificate nella propria organizzazione.