Tecnici e revisori editoriali
Conoscenze sulle soluzioni
Creare e usare conoscenze di riparazione verificate nella propria organizzazione.
Come procedere
- Cerca soluzioni approvate per sintomo, causa o modello. Verifica ambito, precauzioni e apparecchiatura prima di seguire i passaggi.
- Proponi una soluzione con titolo generale, ambito dell’apparecchiatura, sintomi, causa verificata, passaggi e precauzioni. Escludi nomi di clienti, numeri di serie, foto, password e dati personali. Salva la bozza o scarta le modifiche non salvate.
- Un revisore autorizzato controlla la versione proposta, conferma la rimozione dei dati del cliente e registra un motivo prima della pubblicazione. Una nuova proposta sostituisce la versione pubblicata solo dopo revisione.
- Ritira una soluzione pubblicata se le istruzioni non sono più adatte. Ricarica dopo una decisione concorrente. Versioni e decisioni mantengono la loro cronologia.
Prima di continuare
Le conoscenze restano private nella tua organizzazione. Nulla viene copiato automaticamente dai rapporti del cliente; nessuna generazione tramite IA.
Domande e risoluzione dei problemi
Chi può vedere una bozza?
Autori e revisori autorizzati accedono alle bozze; i lettori vedono solo soluzioni approvate.