Technici en redactionele beoordelaars

Oplossingskennis

Beoordeelde reparatiekennis binnen uw organisatie maken en gebruiken.

Zo gaat u te werk

Zoek goedgekeurde oplossingen op symptoom, oorzaak of model. Controleer toepassingsgebied, voorzorgsmaatregelen en apparaat voordat u de stappen volgt.
Stel een oplossing voor met algemene titel, apparaatbereik, symptomen, geverifieerde oorzaak, stappen en voorzorgsmaatregelen. Gebruik geen klantnamen, serienummers, foto’s, wachtwoorden of persoonsgegevens. Sla het concept op of verwerp niet opgeslagen invoer.
Een bevoegde beoordelaar controleert de voorgestelde versie, bevestigt verwijdering van klantgegevens en legt vóór publicatie een reden vast. Een nieuw voorstel vervangt de gepubliceerde versie pas na beoordeling.
Trek een gepubliceerde oplossing in als de instructies ongeschikt zijn. Herlaad na een gelijktijdig besluit. Gepubliceerde versies en besluiten behouden hun historie.

Kennis blijft privé binnen uw organisatie. Niets wordt automatisch uit klantrapporten overgenomen; geen AI-generatie.

Wie kan een concept zien?

Auteurs en bevoegde beoordelaars kunnen concepten zien; lezers zien alleen goedgekeurde oplossingen.