Coördinatoren, servicemanagers en organisatie-eigenaren

Serviceanalyse

Servicetotalen, geregistreerde tijd, geplande werklast en apparaten met meerdere cases bekijken.

Zo gaat u te werk

Open Serviceanalyse en kies een periode van maximaal 366 dagen. Vanaf is inclusief, Tot is exclusief; datumgrenzen volgen UTC.
Bekijk aangemaakte cases en hoeveel daarvan nu gesloten zijn. Bekijk afzonderlijk de cases waarvan de laatste sluiting in de gekozen periode valt.
Bekijk sluitingen met precies één bezoek, opgeslagen werk- en reisuren en geplande afspraakuren per actieve technicus. Afspraken zonder eindtijd worden apart geteld.
Bekijk apparaten met meerdere cases in de periode. Gepland onderhoud telt ook mee; meerdere cases betekenen dus niet noodzakelijk terugkerende storingen.
Download de samenvatting als CSV met de getoonde numerieke totalen en geregistreerde tijd. Behandel geëxporteerde bedrijfsgegevens volgens de goedgekeurde procedures van uw organisatie.

Voordat u verdergaat

Een sluiting na één bezoek garandeert geen oplossing bij het eerste bezoek. Heropende cases tellen pas weer als gesloten na een nieuwe sluiting.

Geregistreerde tijd gebruikt de huidige opgeslagen rapportregels, inclusief concepten. Overlap tussen verschillende rapporten wordt niet ontdubbeld. De geplande werklast telt eveneens afspraken op en is geen productiviteits- of bezettingsscore voor medewerkers.

De onderhoudsachterstand is het huidige aantal actieve plannen waarvan de datum is verstreken, ongeacht de gekozen analyseperiode.

De apparatenlijst toont de eerste 50; de werklast toont maximaal 500 actieve technici. Een afgekapt overzicht wordt uitdrukkelijk vermeld.

Vragen en probleemoplossing

Waarom veranderen de cijfers later?

Cases kunnen worden heropend en huidige rapportregels kunnen worden gecorrigeerd. Dit is een actuele operationele analyse, geen onveranderlijke boekhoudkundige momentopname.

Zijn geschatte reistijden gelijk aan geregistreerde reistijden?

Nee. Geregistreerde tijd komt uit opgeslagen servicerapporten; de duur van afspraken is geplande tijd.