Coordinadores, responsables de servicio y propietarios de la organización
Análisis del servicio
Consulte totales, tiempo registrado, carga planificada y equipos con casos repetidos.
Pasos que debe seguir
- Abra Análisis del servicio y seleccione hasta 366 días. Desde se incluye y Hasta se excluye; los límites de fecha usan UTC.
- Revise casos creados y cuántos de ellos están cerrados actualmente. Por separado, revise casos cuya última fecha de cierre cae dentro del período.
- Consulte cierres con exactamente una visita, horas guardadas de trabajo y viaje y horas de citas por técnico activo. Las citas sin hora final se cuentan aparte.
- Revise equipos con varios casos en el período. Incluyen mantenimiento planificado y no necesariamente indican averías recurrentes.
- Descargue el resumen CSV de totales numéricos y tiempos mostrados. Trate los datos exportados conforme al procedimiento aprobado de su organización.
Antes de continuar
Cerrar tras una visita no garantiza reparación a la primera. Los casos reabiertos solo cuentan como cerrados cuando se cierran de nuevo.
El tiempo usa las entradas actuales guardadas, incluidos borradores. No se eliminan solapamientos entre informes. La carga programada suma citas y no es una puntuación de productividad u ocupación del empleado.
El mantenimiento pendiente es el número actual de planes activos vencidos, independientemente del período seleccionado.
Se muestran los primeros 50 equipos y hasta 500 técnicos activos. Si se limita el resultado, se indica expresamente.
Preguntas y resolución de problemas
¿Por qué cambian los resultados después?
Los casos pueden reabrirse y los tiempos corregirse. Es un análisis operativo actual, no una instantánea contable inmutable.
¿Viaje estimado equivale a viaje registrado?
No. Los tiempos registrados provienen de informes guardados; la duración de las citas es tiempo planificado.