Coordinatori, responsabili del servizio e titolari dell'organizzazione
Analisi del servizio
Consultare totali, tempi registrati, carico pianificato e apparecchiature con più casi.
Come procedere
- Apra Analisi del servizio e selezioni un periodo massimo di 366 giorni. La data iniziale è inclusa, quella finale è esclusa; i confini delle date seguono UTC.
- Controlli i casi creati nel periodo e quanti di essi risultano attualmente chiusi. Separatamente, controlli i casi la cui ultima chiusura ricade nel periodo selezionato.
- Esamini le chiusure con una sola visita, le ore salvate di lavoro e viaggio e le ore di appuntamento pianificate per ogni tecnico attivo. Gli appuntamenti senza ora di fine sono conteggiati separatamente.
- Esamini le apparecchiature con più casi nel periodo. Sono incluse le manutenzioni programmate: più casi non significano necessariamente guasti ricorrenti.
- Scarichi il riepilogo CSV dei totali numerici e dei tempi visualizzati. Gestisca i dati esportati secondo le procedure approvate dalla Sua organizzazione.
Prima di continuare
Una chiusura con una sola visita non garantisce la risoluzione al primo intervento. I casi riaperti contano come chiusi solo dopo una nuova chiusura.
I tempi derivano dalle registrazioni attualmente salvate nei rapporti, comprese le bozze. Le sovrapposizioni tra rapporti diversi non vengono eliminate. Anche il carico pianificato somma gli appuntamenti: non è un indice di produttività o utilizzo dei dipendenti.
L'arretrato di manutenzione indica il numero corrente di piani attivi scaduti, indipendentemente dal periodo selezionato.
L'elenco delle apparecchiature mostra le prime 50; il carico mostra fino a 500 tecnici attivi. Un eventuale troncamento viene indicato esplicitamente.
Domande e risoluzione dei problemi
Perché i risultati cambiano in seguito?
I casi possono essere riaperti e le registrazioni dei rapporti corrette. Si tratta di un'analisi operativa corrente, non di un'istantanea contabile immutabile.
Le stime di viaggio coincidono con i tempi registrati?
No. I tempi registrati provengono dai rapporti salvati; la durata degli appuntamenti rappresenta il tempo pianificato.