Membri invitati
Accesso, sicurezza e sessioni
Acceda e recuperi l’area di lavoro senza perdere i dati inseriti.
Come procedere
- Apra l’invito nell’account e-mail previsto. Segua i passaggi proposti: verifica dell’indirizzo, scelta della propria password e configurazione dell’autenticazione a più fattori, se richiesta.
- Se vengono forniti codici di recupero, li conservi in modo riservato. Non invii mai password, codici dell’app di autenticazione o codici di recupero a colleghi o nelle conversazioni di assistenza.
- Se appartiene a più organizzazioni, scelga quella corretta. Cambiare organizzazione modifica i dati che può vedere e modificare.
- Salvi il lavoro prima di uscire o seguire un link di recupero della sessione. Se il salvataggio non riesce, mantenga aperto il modulo e conservi le informazioni necessarie secondo la procedura approvata dalla Sua organizzazione.
- Se Zenithron segnala che la sessione o l’organizzazione è cambiata in un’altra scheda, interrompa le modifiche nella scheda non aggiornata. Verifichi l’organizzazione attiva, conservi il lavoro non confermato e ricarichi come indicato.
Prima di continuare
Il rinnovo della sessione dipende dall’interazione attiva. Una scheda lasciata aperta non mantiene la sessione indefinitamente. I limiti di sicurezza possono comunque richiedere un nuovo accesso.
Dopo un’interruzione della connessione, una modifica potrebbe essere già arrivata al server. Verifichi la scheda salvata prima di ripetere l’azione.
Domande e risoluzione dei problemi
Nome utente o password non validi?
Verifichi di usare l’account invitato e la pagina di accesso corretta. Non provi ripetutamente credenziali a caso. Chieda all’amministratore di verificare l’appartenenza all’organizzazione; usi il recupero dell’account solo se disponibile.
Perché non vedo i moduli operativi?
L’amministratore dell’organizzazione gestisce persone e configurazione; quel ruolo da solo non consente l’accesso alle attività di assistenza. Chieda all’amministratore di verificare il ruolo previsto. Non condivida l’accesso di un altro utente.
Cosa succede se perdo il secondo fattore?
Usi il metodo di recupero conservato privatamente, se disponibile. In alternativa contatti l’amministratore responsabile per un recupero con verifica dell’identità. Questa guida non permette di aggirare l’autenticazione a più fattori.