Eingeladene Mitglieder

Anmeldung, Sicherheit und Sitzungen

Melden Sie sich sicher an und stellen Sie Ihren Zugriff wieder her, ohne Arbeit zu verlieren.

So gehen Sie vor

Öffnen Sie Ihre Einladung im vorgesehenen E-Mail-Konto. Folgen Sie den angezeigten Einrichtungsschritten: E-Mail-Bestätigung, eigenes Passwort und gegebenenfalls Mehrfaktor-Anmeldung.
Bewahren Sie angebotene Wiederherstellungscodes vertraulich auf. Geben Sie Passwörter, Bestätigungscodes oder Wiederherstellungscodes weder an Kollegen noch im Supportchat weiter.
Wenn Sie mehreren Unternehmen angehören, wählen Sie das richtige aus. Ein Unternehmenswechsel bestimmt, welche Daten Sie sehen und bearbeiten können.
Speichern Sie Ihre Arbeit vor der Abmeldung oder Sitzungswiederherstellung. Schlägt das Speichern fehl, lassen Sie das Formular geöffnet und sichern Sie benötigte Angaben nach den Vorgaben Ihres Unternehmens.
Meldet Zenithron einen Sitzungs- oder Unternehmenswechsel in einem anderen Tab, bearbeiten Sie den alten Tab nicht weiter. Prüfen Sie das aktive Unternehmen, sichern Sie unbestätigte Eingaben und laden Sie die Seite wie angegeben neu.

Das sollten Sie beachten

Eine Sitzung wird durch aktive Nutzung verlängert. Ein unbeaufsichtigter Tab hält sie nicht unbegrenzt offen. Sicherheitsgrenzen können eine erneute Anmeldung verlangen.

Nach einem Verbindungsabbruch kann eine Änderung bereits auf dem Server angekommen sein. Prüfen Sie den gespeicherten Eintrag, bevor Sie die Aktion wiederholen.

Fragen und Problemlösungen

Benutzername oder Passwort ungültig?

Prüfen Sie Konto und Anmeldeseite. Raten Sie Zugangsdaten nicht wiederholt. Lassen Sie Ihre Mitgliedschaft von der Unternehmensverwaltung prüfen und nutzen Sie die Kontowiederherstellung, sofern sie verfügbar ist.

Warum fehlen Servicebereiche im Menü?

Die Benutzerverwaltung verwaltet Personen und Einstellungen. Diese Rolle allein gewährt keinen Zugriff auf Servicevorgänge. Lassen Sie Ihre vorgesehene Rolle prüfen. Verwenden Sie niemals das Konto einer anderen Person.

Was tun, wenn der zweite Faktor verloren ist?

Nutzen Sie Ihre vertraulich aufbewahrte Wiederherstellungsmethode, sofern vorhanden. Andernfalls wenden Sie sich zur Wiederherstellung mit Identitätsprüfung an die zuständige Administration. Die Mehrfaktor-Sicherung wird dadurch nicht umgangen.