Alle Mitarbeiter; Administration und Kundenverwaltung
Sprache einstellen
Wählen Sie Ihre Anzeigesprache und legen Sie getrennt davon die Sprache neuer Kundendokumente fest.
So gehen Sie vor
- Öffnen Sie „Sprache“ neben dem Logo oder im Menü des Arbeitsbereichs. Auf einem Mobilgerät öffnen Sie zuerst das Menü. Wählen Sie eine Sprache oder „Automatisch (Firma oder Gerät)“. Ihre persönliche Wahl wird für diese Organisation gespeichert.
- Die Administration kann unter „Organisation“ den Firmenstandard ändern. Er gilt für Mitarbeiter ohne persönliche Sprachwahl und für neue Kundendokumente ohne abweichende Kundensprache.
- Öffnen Sie einen Kunden und „Dokumentsprache des Kunden“. Mit Kundenbearbeitungsrecht wählen Sie Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch oder den Firmenstandard.
- Bereiten Sie danach eine neue Angebots- oder Berichtsversion vor. Diese speichert ihre Dokumentsprache. Prüfen Sie vor der Unterschrift den Bestätigungstext und den vollständigen Inhalt.
- Im Kundenportal wählen Sie die Anzeigesprache für die geöffnete Seite. Diese Auswahl ändert die Dokumentsprache des Kunden nicht. Im Handbuch öffnen Sie über die Sprachwahl das gleiche Thema in der gewünschten Sprache.
Das sollten Sie beachten
Vorhandene Angebotsversionen, unterschriebene Berichte und vorbereitete Nachrichten werden nicht nachträglich übersetzt. Eine Änderung erfordert den jeweiligen Ablauf für eine neue Version.
Eigene Beschreibungen, Bedingungen, Namen und Dokumenthinweise bleiben im eingegebenen Wortlaut erhalten. Übersetzen Sie diese bei Bedarf selbst, bevor Sie eine neue Version vorbereiten.
Die Sprache von E-Mail-Vorlagen wird im Kommunikationseditor gesondert gewählt. Der Versand weiterer Transaktionsmails bleibt ohne gesonderte Aktivierung ausgeschaltet.
Ist die Sprachwahl nicht verfügbar, aktualisieren Sie die Spracheinstellungen. Eine fehlgeschlagene Speicherung wird angezeigt.
Bei automatischer Auswahl gilt die von der Administration festgelegte Firmensprache. Ohne Firmeneinstellung wird eine unterstützte Sprache aus den bevorzugten Browser- bzw. Gerätesprachen gewählt, auch bei regionalen Varianten wie Französisch (Kanada). Ist keine davon verfügbar, wird Englisch verwendet.
Vor der Anmeldung wird Ihre manuelle Wahl in diesem Browser gespeichert. Wählen Sie „Automatisch“, um wieder der Gerätesprache zu folgen. Ist die Browserspeicherung deaktiviert, gilt die Wahl nur für die geöffnete Seite. Nach der Anmeldung gelten Ihre Einstellungen für die Organisation.
Fragen und Problemlösungen
Warum ist ein Bericht auf Englisch, obwohl meine Oberfläche auf Deutsch ist?
Ihre persönliche Anzeigesprache ist unabhängig von der Kundensprache. Maßgeblich ist die Sprache, die beim Vorbereiten dieser Dokumentversion gespeichert wurde.
Welche Sprachen kann ich auswählen?
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch stehen für Arbeitsbereich, Handbuch, neue Kundenberichte, Angebote, Dokumentvorschauen und E-Mail-Vorlagen bereit. Anzeigesprache und Kundendokumentsprache können unterschiedlich sein.
Bleiben meine noch nicht gespeicherten Eingaben beim Sprachwechsel erhalten?
Der Sprachwechsel setzt das geöffnete Formular nicht zurück. Speichern oder verwerfen Sie Ihre Eingaben weiterhin ausdrücklich.
Warum steht ein eigener Text weiterhin auf Englisch?
Zenithron verändert kundeneigene Texte nicht automatisch. Das schützt den eingegebenen Inhalt, insbesondere in freigegebenen oder unterschriebenen Dokumenten.