Zugewiesene Techniker

Einsätze und Berichtsentwürfe

Erfassen Sie die Arbeit beim richtigen Einsatz.

So gehen Sie vor

Öffnen Sie Ihren Arbeitsauftrag. Prüfen Sie Servicefall, Gerät, Beschreibung und frühere Einsätze oder Berichte.
Beginnen Sie den Einsatz über die vorgesehene Aktion. Öffnen Sie den Berichtsentwurf; er bleibt mit diesem Einsatz und Auftrag verbunden.
Beschreiben und speichern Sie die durchgeführten Arbeiten. Warten Sie vor dem Verlassen auf die Bestätigung. Ein erneut geöffneter Entwurf zeigt den bestätigten Serverstand.
Bei einer gleichzeitigen Versionsänderung sichern Sie unbestätigte Angaben und laden den aktuellen Eintrag neu. Vergleichen Sie Änderungen vor dem Weiterarbeiten.
Vervollständigen Sie Arbeits- und Teileangaben und beenden Sie den Einsatz. Schließen Sie den Bericht über den Bestätigungsablauf ab.
Öffnen Sie den Arbeitsauftrag und wählen Sie Diesen Auftrag abschließen. Bearbeiten Sie die offenen Punkte Ihrer Rolle: Besuch beenden, Checkliste ausfüllen, erfasste Zeiten und Materialien prüfen, Bericht vorbereiten und Kundenbestätigung einholen. Aktualisieren Sie nach dem Speichern. Serviceabschluss und Abrechnung werden getrennt geprüft.

Das sollten Sie beachten

Technikerrechte hängen von der Zuweisung ab. Verwaltungsrechte machen eine Person nicht zum zugewiesenen Techniker.

Dauerhafte Offlineentwürfe und Offlineunterschriften sind nicht zugesagt. Eingaben ohne Verbindung sind nicht automatisch gespeichert.

Fragen und Problemlösungen

Können zwei Techniker denselben Entwurf überschreiben?

Versionsprüfungen lehnen veraltete Speicherungen ab. Prüfen Sie den Konflikt, statt wiederholt auf „Speichern“ zu klicken.

Darf ich einen weiteren Bericht für dasselbe Gerät beginnen?

Verwenden Sie die richtige Beziehung aus Servicefall, Auftrag und Einsatz. Nutzen Sie keinen alten Bericht nur deshalb weiter, weil es dasselbe Gerät ist.