Berechtigte Techniker und Abrechnungsmitarbeiter

Ist-Leistungen und Serviceabrechnung

Prüfen Sie erbrachte Leistungen vor der Übergabe an das ERP.

So gehen Sie vor

Erfassen Sie Arbeit und Teile beim richtigen Bericht. Wählen Sie gegebenenfalls die freigegebene Leistungsposition und tragen Sie die tatsächliche Menge ein.
Prüfen Sie Abweichungen vom Angebot. Nicht freigegebene Mehrleistungen und Mengenüberschreitungen müssen vor der Abrechnungsübergabe geprüft werden.
Kontrollieren Sie die Abrechnungsbereitschaft einschließlich Kundenbestellnummer, Technikername, Beschreibung, Berichtsnummer, Geräteseriennummer und Modell.
Übermitteln Sie den bereiten Bericht über die zulässige Aktion. Bewahren Sie die Übermittlungsreferenz auf und prüfen Sie den Status, statt nach einer Zeitüberschreitung eine unabhängige zweite Übermittlung zu starten.
Prüfen Sie Material- und Rechnungsbestätigung getrennt. Eine ausstehende oder unklare ERP-Antwort beweist nicht, dass keine Buchung erfolgt ist.
Öffnen Sie den Bericht und klappen Sie Erfasste Zeiten und Materialien prüfen auf. Prüfen Sie Stunden oder netto verbrauchte Stückzahlen nach Rückgaben, wählen Sie gegebenenfalls die genehmigte Angebotsposition, geben Sie den Prüfgrund ein und bestätigen Sie Quelle, Menge und Zuordnung. Übernehmen Sie den geprüften Eintrag; dadurch werden weder Lagerbestand noch Rechnung geändert.

Das sollten Sie beachten

Die Gebühren für Ihr Zenithron-Abonnement sind von der Serviceabrechnung Ihres Unternehmens getrennt.

Ein erfolgreicher Simulatortest aktiviert keine echte SAP-Buchung. Dafür ist eine freigegebene, konfigurierte Anbindung erforderlich.

Bereits geprüfte Quellen können nicht doppelt übernommen werden; das gilt auch für Material, das einem anderen Bericht zugeordnet ist. Ändern sich Zeiten oder Rückgaben, aktualisieren und prüfen Sie die geänderte Quelle, um den bestehenden Eintrag vor Berichtsvorbereitung oder Einreichung zu aktualisieren. Eine vollständige Rückgabe storniert den zugeordneten Istwerteintrag; der Prüfverlauf bleibt erhalten.

Fragen und Problemlösungen

Bestätigung ausstehend – erneut senden?

Nicht ungeprüft wiederholen. Das externe System könnte bereits gebucht haben. Die Integrationsverwaltung muss die bestehende Referenz über den vorgesehenen Wiederherstellungsablauf abgleichen.

Material bestätigt, Rechnung fehlgeschlagen?

Behalten Sie die Materialbestätigung bei. Bearbeiten Sie nur die Rechnungsseite über den zulässigen Wiederholungs- oder Abgleichprozess, statt beide Belege neu zu buchen.