Unternehmensinhaber und Administratoren
Nachrichten vorbereiten, ohne sie zu versenden
Speichern, prüfen und stornieren Sie Nachrichten mit nachvollziehbarem Verlauf.
So gehen Sie vor
- Speichern und prüfen Sie zunächst Ihre Firmenvorlagen unter „Unternehmen → Design und E-Mails“.
- Öffnen Sie „Vorbereitete Mails“, dann „Nachricht vorbereiten“, und wählen Sie Typ und Sprache.
- Erfassen Sie vorgesehenen Empfänger, Name, Geschäftsreferenz und Nachrichtenangaben. Nennen Sie bei Terminen die vereinbarte Zeitzone. Verwenden Sie nur Informationen, die der Empfänger erhalten darf.
- Speichern Sie die vorbereitete Nachricht ohne Versand. Zenithron hält Inhalt und Vorlagenversion fest und kontaktiert den Empfänger nicht.
- Öffnen Sie Nachricht und Verlauf für HTML, einfachen Text sowie Vorbereitungs- und Stornierungsereignisse. Prüfen Sie den Status „Vorbereitet“ oder „Storniert“.
- Stornieren Sie fehlerhafte gespeicherte Nachrichten mit Begründung und bereiten Sie einen Ersatz vor. Spätere Designänderungen verändern gespeicherte Nachrichten nicht stillschweigend.
- Nutzen Sie Statusfilter und Aktualisierung, um vorbereitete oder stornierte Nachrichten zu finden.
Das sollten Sie beachten
Vorbereitete Nachrichten werden zur Prüfung gespeichert. Das Speichern versendet keine E-Mail.
„Vorbereitet“ und „Storniert“ sind Vorbereitungsstände. Prüfen Sie eine Zustellung gesondert über Ihren vereinbarten Kommunikationsweg.
Wiederholtes Speichern derselben Vorbereitung ist gegen Duplikate geschützt. Prüfen Sie nach unklarem Ausgang den Postausgang, bevor Sie mit geändertem Inhalt eine weitere Nachricht anlegen.
Nachrichten, Empfängerangaben und Verlauf sind nur für berechtigte Unternehmensadministratoren sichtbar und bleiben nachvollziehbar gespeichert. Tragen Sie keine Passwörter, Zugriffstokens oder unnötigen personenbezogenen Angaben ein.
Nachrichten können auf Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch vorbereitet werden. Wählen Sie die Sprache des Empfängers und prüfen Sie den gespeicherten Inhalt. Eigene Angaben und Nachrichtentexte werden nicht automatisch übersetzt.
Fragen und Problemlösungen
Warum kommt keine E-Mail an?
Vorbereitete Nachrichten werden zur Prüfung gespeichert. Das Speichern versendet keine E-Mail.
Kann ich eine gespeicherte Nachricht bearbeiten?
Der gespeicherte Inhalt ist unveränderlich. Stornieren Sie die Nachricht und bereiten Sie eine korrigierte Fassung vor.