Guía de Zenithron

Respuestas claras.
Trabaje con confianza.

Desde el primer acceso hasta el informe de servicio final. Siga los pasos, comprenda el resultado y sepa cómo actuar cuando algo requiera su atención.

¿Qué desea hacer?

¿Es la primera vez que utiliza Zenithron?

Acepte su invitación, inicie sesión y conozca su espacio de trabajo.

Empezar aquí →

¿Está trabajando en las instalaciones del cliente?

Localice su visita, registre el trabajo y complete el informe.

Consultar la guía para técnicos →

¿Planifica o revisa intervenciones?

Abra un caso, organice visitas y compruebe qué necesita atención.

Consultar la guía de oficina →

¿Algo no funciona?

Encuentre cómo resolver problemas de acceso, permisos o guardado.

Obtener ayuda →

Empiece aquí

Conozca el flujo de servicio antes de crear su primer registro.

Acceso, seguridad y sesiones

Acceda y recupere su espacio de trabajo sin perder lo que ha hecho.

Elija su idioma

Seleccione el idioma del espacio de trabajo y, por separado, el de los nuevos documentos para clientes.

Personas, invitaciones y roles

Conceda a sus compañeros únicamente el acceso necesario para su trabajo.

Clientes y ubicaciones

Mantenga datos fiables de empresas y centros.

Equipos instalados e historial

Identifique el equipo exacto y conozca su contexto de servicio.

Importar equipos desde CSV

Revise una vista previa y resuelva incidencias antes de confirmar los registros.

Casos, fechas de revisión y órdenes de trabajo

Mantenga claramente vinculadas la incidencia y su ejecución.

Visitas y borradores de informes

Registre el trabajo en la visita correcta.

Cobertura de garantía y contrato

Decida la cobertura basándose en pruebas registradas.

Presupuestos y aprobaciones

Vincule el alcance aprobado a una versión exacta.

Firmas, informes en papel y PDF

Finalice un informe con una confirmación trazable.

Consumos reales y facturación del servicio

Revise el trabajo realizado antes de transferirlo al ERP.

Supervisión y recuperación de integraciones

Investigue transferencias bloqueadas sin crear contabilizaciones duplicadas.

Comentarios e instrucciones de informes

Registre necesidades y mantenga instrucciones de informes revisadas.

Resolver problemas habituales

Sepa cuándo reintentar, conservar el trabajo o pedir ayuda.

Paquetes y suscripciones al software

Elija un paquete, conozca lo disponible hoy y guarde las preferencias de su empresa sin iniciar una compra.

Calendario de citas

Consulte citas de técnicos e intervalos libres registrados en una vista diaria o de siete días.

Mantenimiento recurrente y listas de comprobación

Defina intervalos propios, genere trabajo vencido y conserve resultados de inspección versionados.

Repuestos y existencias

Reciba, reserve, traslade, consuma y devuelva repuestos en unidades enteras con un historial trazable.

Plazos de servicio y escalaciones

Defina calendarios laborales y siga compromisos de respuesta y resolución.

Análisis del servicio

Consulte totales, tiempo registrado, carga planificada y equipos con casos repetidos.

Portal de servicio para clientes

Ofrezca a sus contactos una vista separada de solicitudes, actualizaciones publicadas e informes aprobados.

Diseño de empresa y plantillas de correo

Añada su logo, elija colores, edite textos y revise documentos con seguridad.

Sus notificaciones

Encuentre trabajos asignados, cambios de cita y revisiones de casos pendientes.

Configure su empresa

Una lista guiada para identidad empresarial, acceso del equipo y preparación de comunicaciones.

Preparar mensajes sin enviarlos

Guarde, revise y cancele mensajes con un historial trazable.

Base de soluciones