Zenithron-handleiding

Duidelijke antwoorden.
Met vertrouwen aan het werk.

Van uw eerste aanmelding tot het definitieve servicerapport. Volg de stappen, begrijp de uitkomst en weet wat u kunt doen als iets aandacht vraagt.

Wat wilt u doen?

Nieuw bij Zenithron?

Accepteer uw uitnodiging, meld u aan en leer uw werkgebied kennen.

Hier beginnen →

Aan het werk bij een klant?

Zoek uw bezoek, registreer het werk en rond uw rapport af.

Naar de handleiding voor technici →

Werk plannen of beoordelen?

Open een case, regel bezoeken en bekijk wat aandacht nodig heeft.

Naar de handleiding voor kantoor →

Werkt iets niet?

Vind de volgende stap bij problemen met aanmelden, rechten of opslaan.

Hulp vinden →

Hier begint u

Leer de servicewerkwijze kennen voordat u uw eerste registratie invoert.

Aanmelden, beveiliging en sessies

Krijg toegang en herstel uw werkomgeving zonder uw werk kwijt te raken.

Uw taal kiezen

Kies uw werkomgevingstaal en stel afzonderlijk de taal voor nieuwe klantdocumenten in.

Personen, uitnodigingen en rollen

Geef collega’s alleen de toegang die zij voor hun werk nodig hebben.

Klanten en locaties

Maak betrouwbare bedrijfs- en locatieregistraties.

Geïnstalleerde apparaten en hun geschiedenis

Identificeer het juiste apparaat en begrijp de bijbehorende servicegegevens.

Apparaten uit CSV importeren

Controleer het voorbeeld en los problemen op voordat u registraties bevestigt.

Servicemeldingen, beoordelingen en werkorders

Houd het serviceprobleem en de uitvoering duidelijk aan elkaar gekoppeld.

Bezoeken en rapportconcepten

Leg het werk vast bij het juiste bezoek.

Garantie- en contractdekking

Neem dekkingsbeslissingen op basis van vastgelegd bewijs.

Offertes en goedkeuringen

Koppel de goedgekeurde werkzaamheden aan een specifieke versie.

Handtekeningen, papieren rapporten en PDF's

Een rapport afronden met een herleidbare bevestiging.

Werkelijke inzet en servicefacturatie

Uitgevoerd werk controleren voordat het naar een ERP wordt overgedragen.

Integraties bewaken en herstellen

Geblokkeerde overdrachten onderzoeken zonder dubbele boekingen.

Feedback en rapportinstructies

Productbehoeften vastleggen en gecontroleerde rapportinstructies beheren.

Veelvoorkomende problemen oplossen

Weten wanneer u opnieuw probeert, werk bewaart of hulp vraagt.

Pakketten en softwareabonnementen

Een pakket kiezen, de huidige mogelijkheden begrijpen en bedrijfsvoorkeuren opslaan zonder een aankoop te starten.

Afsprakenkalender

Afspraken van technici en geregistreerde vrije intervallen per dag of zeven dagen bekijken.

Terugkerend onderhoud en checklists

Eigen onderhoudsintervallen vastleggen, verschuldigd werk genereren en versiegebonden inspectieresultaten bewaren.

Onderdelen en voorraad

Onderdelen in hele eenheden ontvangen, reserveren, verplaatsen, verbruiken en retourneren met een herleidbare geschiedenis.

Servicetermijnen en escalaties

Bedrijfskalenders instellen en afspraken over reactie en oplossing volgen.

Serviceanalyse

Servicetotalen, geregistreerde tijd, geplande werklast en apparaten met meerdere cases bekijken.

Klantenportaal voor service

Klantcontacten een afzonderlijk overzicht geven van aanvragen, gepubliceerde updates en goedgekeurde rapporten.

Bedrijfsvormgeving en e-mailsjablonen

Uw logo toevoegen, kleuren kiezen, berichtteksten aanpassen en documenten veilig vooraf bekijken.

Uw meldingen

Toegewezen werk, gewijzigde afspraken en casereviews die aan de beurt zijn vinden.

Uw bedrijf instellen

Een begeleide checklist voor bedrijfsidentiteit, teamtoegang en communicatievoorbereiding.

Berichten voorbereiden zonder te verzenden

Berichten opslaan, bekijken en annuleren met een herleidbare geschiedenis.

Oplossingskennis