Personal autorizado de servicio y facturación
Cobertura de garantía y contrato
Decida la cobertura basándose en pruebas registradas.
Pasos que debe seguir
- Abra el equipo o contexto de servicio y revise la cobertura según la fecha del servicio y el trabajo solicitado.
- Compruebe la prueba de instalación, la garantía y la versión aplicable del contrato. La fecha de instalación es relevante para garantías que empiezan en ella.
- Lea el resultado y sus fundamentos. Desconocido y Conflicto requieren investigación; ninguno significa Sin cobertura.
- Si puede gestionar cobertura, introduzca reglas explícitas versionadas y motivos basados en acuerdos aprobados. No deduzca promesas contractuales del nombre de un contrato.
- Al revisar un informe o presupuesto antiguo, compruebe la decisión histórica correspondiente.
Antes de continuar
El producto no inventa fechas de fin de garantía ni concede servicios gratuitos automáticamente cuando faltan datos.
Mano de obra y repuestos pueden tener coberturas distintas. Cubrir la mano de obra no hace gratuitos los repuestos.
Preguntas y resolución de problemas
¿Puedo tratar un elemento Desconocido como cubierto?
No prometa un servicio gratuito por falta de datos. Obtenga primero la prueba o decisión aprobada que falte.
¿Una regla actual reescribe decisiones anteriores?
Las decisiones históricas utilizan su fecha de servicio y versión aplicable. Revise el historial sin asumir que la regla actual se aplica retroactivamente.