Personnel de service et de facturation autorisé
Couverture de garantie et de contrat
Décidez de la couverture à partir des justificatifs enregistrés.
Marche à suivre
- Ouvrez l'équipement ou le contexte d'intervention et consultez la couverture selon la date du service et le travail demandé.
- Vérifiez preuve d'installation, garantie et version applicable du contrat. La date d'installation compte pour les garanties qui commencent à cette date.
- Lisez résultat et justification. Inconnu et Conflit exigent une investigation ; aucun des deux ne signifie Non couvert.
- Si vous pouvez gérer les règles, saisissez des règles versionnées explicites et des motifs fondés sur les accords approuvés. Ne déduisez pas de promesses du nom d'un contrat.
- Vérifiez la décision historique applicable lorsque vous relisez un ancien rapport ou devis.
À savoir avant de continuer
Le produit n'invente ni fin de garantie ni gratuité automatique quand des données obligatoires manquent.
Main-d'œuvre et pièces peuvent avoir des couvertures différentes. Une main-d'œuvre couverte ne rend pas automatiquement les pièces gratuites.
Questions et résolution des problèmes
Puis-je traiter un élément Inconnu comme couvert ?
Ne promettez pas la gratuité faute de données. Obtenez d'abord les justificatifs ou la décision approuvée manquants.
Une règle actuelle réécrit-elle les anciennes décisions ?
Les décisions historiques utilisent leur date de service et version applicable. Consultez l'historique sans supposer une application rétroactive.