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Comprenez le déroulement d'une intervention avant de créer votre première fiche.
Marche à suivre
- Ouvrez app.zenithron.com et connectez-vous avec le compte invité. Effectuez l'étape de sécurité demandée. Vérifiez le nom de l'organisation avant de saisir des données professionnelles.
- Recherchez ou créez le client, puis le site et l'équipement installé. Le client est l'entreprise bénéficiaire ; le site est l'un de ses établissements ; l'équipement est une unité précise.
- Créez un dossier pour l'incident, puis un ordre de travail lié à l'équipement et affectez un technicien. Le dossier décrit l'incident global ; l'ordre organise les travaux nécessaires.
- Le technicien affecté ouvre l'ordre, réalise la visite et complète le rapport associé. Enregistrez le brouillon avant de quitter la page. Vérifiez la couverture et les devis approuvés si nécessaire.
- Saisissez la main-d'œuvre et les pièces réellement utilisées, terminez la visite, obtenez la confirmation requise du rapport et vérifiez les conditions de facturation. Clôturer le dossier ne signifie pas que la facture a été comptabilisée dans l'ERP.
À savoir avant de continuer
Un équipement peut avoir plusieurs dossiers distincts. Gardez ensemble les numéros de dossier, d'ordre et de rapport lorsque vous échangez sur une intervention.
Les menus dépendent de votre rôle et de vos affectations. Une liste vide signifie qu'aucune fiche visible ne correspond ; ce n'est pas un jeu de démonstration.
Questions et résolution des problèmes
Où me connecter ?
Utilisez app.zenithron.com au quotidien. L'authentification peut passer brièvement par auth.zenithron.com. L'administration technique est séparée : les utilisateurs ordinaires n'ont besoin ni de compte Plesk ni d'accès à l'infrastructure.
Puis-je tester avec des clients fictifs ?
Utilisez un environnement de formation convenu. Ne créez pas de fiches fictives dans une organisation en production pour découvrir les boutons.