Techniciens affectés et réviseurs autorisés
Signatures, rapports papier et PDF
Finalisez un rapport avec une confirmation traçable.
Marche à suivre
- Dans le brouillon, ouvrez les détails d'intervention, temps et outils. Modifiez le type de service, le problème signalé et le résultat pour l'appareil. Décrivez les constatations réelles : une visite terminée ne prouve pas une résolution réussie.
- Ajoutez du temps de trajet ou de travail avec type, début, fin, description et motif. Les heures suivent le fuseau local du navigateur, doivent être passées, finir après le début et ne pas se chevaucher dans le rapport. Corrigez ou supprimez une entrée avec un motif.
- Ajoutez un outil utilisé : recherchez le registre, choisissez un outil actif, indiquez date d'utilisation et motif. Vérifiez modèle, série et état d'étalonnage capturés. Un outil n'est enregistrable qu'une fois par date. Retirez puis ajoutez de nouveau une mauvaise sélection avant préparation.
- Enregistrez et relisez rapport, détails, temps et preuves d'outillage avant de préparer la revue client. La préparation fige ces données dans la version présentée.
- Contrôlez contenu enregistré, quantités réelles et références avant de demander confirmation. Remplissez les conditions de visite affichées.
- Pour la confirmation numérique, indiquez le nom du signataire et suivez signature et déclaration. Si la signature est impossible, utilisez uniquement l'exception prévue avec un motif sincère.
- Pour un rapport papier déjà signé, ouvrez son import. Enregistrez une transcription fidèle, téléversez l'original et indiquez ses numéro et date si demandés.
- Attendez une analyse réussie de l'original, puis vérifiez preuve papier et transcription via le formulaire. Cette procédure évite une seconde signature du client pour le même rapport.
- Après finalisation, téléchargez le PDF protégé lorsqu'il est disponible. Pour corriger, utilisez une nouvelle version ou un avenant, sans modifier silencieusement un document émis.
- Complétez et enregistrez la liste de contrôle avant préparation. Les étapes obligatoires demandent un résultat ; Échec et Non applicable demandent une explication. La version préparée et le PDF conservent exactement ces résultats.
À savoir avant de continuer
Une signature dessinée n'est pas présentée comme une signature électronique qualifiée.
Le PDF sauvegardé est la preuve émise pour sa version. Les corrections ultérieures de client ou d'équipement ne réécrivent pas ses octets.
Les intervalles documentent la visite sans créer automatiquement quantités de main-d'œuvre, frais client, mouvements de stock ou factures. Le PDF indique explicitement les horaires en UTC.
L'entrée d'outil capture les données du registre au moment de l'ajout. Une correction ultérieure ne modifie ni cette entrée ni un rapport émis. Les échéances inconnues ou dépassées sont affichées et doivent être évaluées selon vos procédures.
Questions et résolution des problèmes
Pourquoi le téléchargement est-il bloqué ?
Une analyse réussie et les droits actuels sont requis. Une analyse en attente, rejetée ou indisponible maintient les originaux protégés bloqués. Contactez le responsable si le problème persiste ; ne contournez pas la quarantaine.
Pourquoi la finalisation a-t-elle échoué ?
Vérifiez champs requis, statut de visite, preuve de confirmation et erreur affichée. Résolvez les erreurs de génération PDF avant de considérer le rapport comme finalisé.
Pourquoi les détails ne sont-ils plus modifiables ?
Ils ne le sont qu'en brouillon et avec les droits de la visite. Une version préparée ou finalisée est protégée contre les changements silencieux.
Pourquoi un conflit de version apparaît-il ?
Une autre modification a créé une révision récente. Copiez votre texte non enregistré, rechargez, comparez le contenu courant et réappliquez la correction voulue.