Tous les utilisateurs
Votre essai de 14 jours
Sans carte, paiement automatique ni renouvellement. Une demande de forfait ne modifie pas les accès.
Marche à suivre
- Ouvrez Premiers pas. Les tâches correspondent à votre rôle actuel. Si l’essai n’a pas commencé, une personne habilitée peut utiliser l’activation affichée sur cette page.
- Si vous gérez l’entreprise, choisissez d’abord Configuration de l’entreprise. Le lien ouvre directement le formulaire existant. Renseignez les informations connues, vérifiez-les puis enregistrez. Utilisez les choix « inconnu » proposés pour les faits restant à vérifier.
- Dans Votre premier parcours de service, la prochaine étape sans données enregistrées est mise en évidence. Ouvrez-la pour rechercher ou créer le client et le site, puis l’équipement et le dossier de service. Vos droits existants et l’accès à l’essai déterminent les modifications possibles.
- Ajoutez un ordre de travail dans le dossier et affectez un technicien. Le technicien affecté commence la visite et enregistre le rapport lié. Le guide ne crée ni n’affecte de travail automatiquement.
- Choisissez Afficher toutes les étapes de mise en route du service pour voir les données existantes. Enregistré indique la présence d’un enregistrement. Vérifiez la fin des travaux et la facturation dans le dossier concerné.
- Utilisez Vérifier mes prochaines étapes pour actualiser la progression et l’accès à l’essai. Si la liste est indisponible, utilisez Vérifier à nouveau la configuration. Une actualisation ne démarre ni ne prolonge l’essai.
- Enregistrez ou abandonnez explicitement les modifications avant de quitter un formulaire. Si l’enregistrement n’a pas été confirmé, rouvrez le dossier et contrôlez la version enregistrée avant de réessayer. Pendant la période de récupération en lecture seule, vous pouvez consulter les données autorisées sans modifier le travail de service.
À savoir avant de continuer
100 clients, 500 équipements, 1 000 dossiers, 7 membres et 256 MiB de fichiers privés. Limites quotidiennes : 1 000 tentatives d’écriture et 100 exports (UTC).
Je confirme cette demande sans démarrer de paiement ni d’abonnement.
Période de transition standard : 30 jours de lecture et d’export après l’essai. La date affichée fait foi ; l’accès est ensuite bloqué. Conservation et suppression sont traitées séparément.
Configurez une connexion externe lorsque vous utilisez la fonction concernée. Fournissez votre propre compte client, vos données d’API et d’organisation, certificats et mandats. Suivez l’aide de la connexion pour les accès sécurisés ; ne collez jamais de mot de passe, jeton ou clé privée dans une référence publique. Un accès client manquant concerne cette connexion et ne bloque pas la préparation ordinaire du service.
Les données d’entreprise et de service enregistrées déterminent la progression de votre espace, même après une nouvelle connexion, un rechargement ou un changement d’appareil. Les étapes terminées ne sont plus demandées. Lorsque les données d’entreprise et les premiers dossiers de service existent, le guide automatique disparaît. Les paramètres et l’aide restent accessibles. Un rôle limité à l’administration termine sa partie avec les données d’entreprise enregistrées ; les données opérationnelles restent masquées. Si la progression ne peut pas être chargée, actualisez après le retour de la connexion : cela n’efface aucun travail et ne marque pas la configuration comme terminée.
Pour le premier ordre de travail, le guide ouvre la liste des dossiers : ouvrez le dossier de service, puis ajoutez et affectez l’ordre dans ce dossier. Pour le premier rapport, il ouvre la liste des ordres de travail. Le technicien affecté commence la visite et crée le rapport depuis celle-ci. La liste des rapports sert à retrouver les rapports enregistrés.
Si la vérification de la configuration est suspendue à cause d’un formulaire ouvert, enregistrez-le ou abandonnez explicitement ses modifications. Vérifiez ensuite les étapes à nouveau. Les données enregistrées et les étapes terminées sont conservées.